“關系鏈”是骨

社交網絡中，企業在通過一切的方式方法，將目標用戶聚攏到自己的賬號下，由此建立起了一個個企業大號。這無可厚非，因為這不僅可以隨時為用戶提供客服、增值服務，還可以通過發布消息等方式，反復影響他們。這是社交網絡提供的巨大便利。

但企業賬號的聽眾粉絲再多，終究也是少數，關鍵仍是發動起更多的用戶及他們的好友，那樣關系鏈的力量才會充分爆發。用戶的社交賬號中，都有或多或少的好友，這就是對關系鏈的簡單理解。能否被更多用戶的好友關注，一方面驗證著信息文案的質量，一方面也會拉動更多的互動。在這一點上，社交網絡都在努力打好基礎，鼓勵用戶添加更多的好友。至于要選擇哪個社交網絡反而不重要了，任何一個大的平臺都可以帶來可觀的數據。用戶在哪兒，服務就應同時出現在哪兒。

企業與創業團隊可以考慮如何邀請、鼓勵用戶幫助自己分享：

- 激發更多用戶主動發布。經常被用在線下與線上的活動策劃開始不斷結合這一訴求，這會取得很好的效果。

- 鼓勵用戶主動分享。現在，分享到微博、空間、微信的分享按鈕已經隨處可見，分享成了許多用戶看到喜歡的內容后最基礎的動作。

- 動作Feeds化。和分享一樣，鼓勵用戶在應用、網頁上發出的評論同步到社交網絡中來，其實等于是“評論并分享”。如果“評論”這個動作可以實現，那么“贊、頂、喜歡、收藏、發布了、看了”等動作就都可以通過“贊并分享、頂并分享、喜歡并分享、收藏并告訴好友、發布和看了某條資訊或視頻之后告訴好友”變成一條條流動在社交網絡中的信息。在互聯網，越是輕量的動作，背后的用戶基數越大。

- 應用化。將自己的功能和服務變成一個個應用，進入到各個社交網絡開放平臺中去。在開放的范疇下，用戶在哪里都可以用自己的功能和服務。

“互動”是血

在“讓信息在關系鏈中流動”這一句話中，互動就像是放大器，越高的互動，會讓這些信息流動到更多用戶面前，帶來更大的效果。“互動”因此也成 “流動”的代稱。“互動”（評論和轉發）的發生本身取決于“信息”文案寫得如何，及用戶好友數量的多寡和緊密程度。互動也是最簡單最直接的激勵，推動有價值的消息在人們中口口相傳流動開來，形成口碑效應和病毒傳播。