論及服務，Neiman Marcus 尼曼始終秉承著 “超越客戶期望” 這一最本質的理念。堅持對所有的客戶提供免費送貨及退換貨服務，NeimanMarcus.com.cn中國線上銷售網站保證了客戶網購的零風險體驗。由于我們的倉庫在 上海 ，我們能在全中國范圍內實現兼顧速度和便捷度的最優配送方案。我們的客戶能夠在收到商品后的10天內返還他們不完全滿意的商品, 他們只需簡單地將商品放回原包裝盒（保留商品標簽），并致電我們的客戶服務專線，我們專用的快遞便會上門取回商品。
秉承‘最優質商品，最頂級服務’的品牌理念，NeimanMarcus.com.cn將充分借助與全球知名設計師的良好關系網絡，為客戶創造更多附加價值。在Neiman Marcus尼曼中國的網站上，顧客常常能夠驚喜地發現許多其它地方無法買到的商品。 通過與全球設計師的緊密合作，我們的專業買手還會為中國顧客精心尋找到各類獨家商品。
本季獨家商品
本季的獨家商品之一是一款由Judith Leiber為迎接中國2013農歷蛇年特別打造的盤蛇形象水晶手包。 這款手包外形酷似盤蛇，表面鑲嵌了數千顆璀璨的施華洛世奇水晶，流光溢彩，栩栩如生。這款限量版Judith Leiber 盤蛇收藏級手包零售價格為人民幣33,400元，在中國僅在NeimanMarcus.com.cn有售，無疑是一款迎接中國新年最 完美 、最獨特的禮物！
中國年盤蛇形象水晶手包作為Judith Leiber手包的標志性產品，以精巧繁復的工藝和獨特的設計而聞名。每款手包都以硬殼金屬盒為基礎，鍍14K赤金，襯以優質羊皮，并以手工繪制圖案。最后，來自奧地利的水晶會被工匠用木棒和蜂蠟手工一顆顆鑲嵌在手袋表面。每一款盤蛇形象水晶手包一般選用15-25種顏色的水晶，所有手包一共使用了超過70種顏色的水晶。
